ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Η πολιτική της εταιρείας ‘RedefineCare Ψηφιακά Συστήματα Υγείας Ο.Ε.’ στον χώρο της ποιότητας εκφράζεται με την πλήρη δέσμευση της Διοίκησης της εταιρείας για:

  • την συνειδητή εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ως 1) ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΗΧΑΝΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡIΚΗΣ, 2) ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ – ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ DPO 3) ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ & ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ, και την συνεχή προσπάθεια βελτίωσης της αποτελεσματικότητας του,
  • την πλήρη εναρμόνιση της και την συμμόρφωση της με τις νομικές και τις κανονιστικές απαιτήσεις που αφορούν την λειτουργίας της, τα προϊόντα και το σύστημα διαχείρισης Ποιότητας. Βασική, αποτελεί η τήρηση της σχετικής ευρωπαϊκής και εθνικής νομοθεσίας & η συμμόρφωση με τις ισχύουσες προδιαγραφές τυποποίησης και τεχνικές οδηγίες της ΕΕ.
  • τη μέγιστη δυνατή ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών της, για τα προσφερόμενα προς αυτούς προϊόντα και υπηρεσίες, χρησιμοποιώντας την καλύτερη διαθέσιμη τεχνολογία και τεχνογνωσία για τις οικονομικές δυνατότητες της επιχείρησης. Περιλαμβάνονται και οι ειδικές απαιτήσεις των τρίτων μερών, σε θέματα περιβαλλοντικών επιπτώσεων και κλιματικής αλλαγής, αλλά και των προσδοκιών τους σε σχέση με κοινωνικά ζητήματα όπως πχ οι διακρίσεις.

Για την κάλυψη των παραπάνω δεσμεύσεων, η Διοίκηση της εταιρείας θα διαθέτει κάθε φορά, και σε όποιο βαθμό χρειαστεί, υλικούς πόρους και έμψυχο δυναμικό προβαίνοντας σε ανάλογες επενδύσεις. Η εταιρεία σύμφωνα με το επιχειρησιακό της σχέδιο θα καλύπτει τις προβλεπόμενες ανάγκες της σε προσωπικό και εξοπλισμό βάση των απαιτήσεων εκπλήρωσης των στόχων ποιότητας. Η Πολιτική Ποιότητας της επιχείρησης αποτυπώνεται γενικά στους κάτωθι αντικειμενικούς σκοπούς:

  • Την συνεχή ανάπτυξη και την αύξηση του μεριδίου αγοράς της επιχείρησης, με συγκεκριμένη πολιτική διαχείρισης στα θέματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, Υγιεινής & Ασφάλειας της εργασίας και κοινωνικής εταιρικής ευθύνης (ESG).
  • Την επίτευξη, την διατήρηση και την βελτίωση της εικόνας και της αξιοπιστίας της, αναπτύσσοντας εφαρμογές λογισμικού υψηλής τεχνογνωσίας, σε ανταγωνιστικές τιμές και στηριζόμενα σε αποτελεσματικές υπηρεσίες μηχανοργάνωσης και υποστήριξης.
  • Την διαρκή ενίσχυση της στερεής και εποικοδομητικής σχέσης με τους πελάτες με την διατήρηση συνεχούς ενημερότητας για τις ανάγκες τους, και τις ανάγκες των πελατών τους, όσον αφορά την ποιότητα & την εξυπηρέτηση και τον προγραμματισμό των εκάστοτε ποιοτικών βελτιώσεων, με βάση τις πληροφορίες που επιστρέφουν από αυτούς

Η βασική Πολιτική Ποιότητας, με γνώμονα την οποία προγραμματίζονται όλες οι ενέργειες της ‘RedefineCare Ψηφιακά Συστήματα Υγείας Ο.Ε.’, τυγχάνει ευρείας δημοσιότητας εντός και εκτός της επιχείρησης και συνοψίζεται στο κάτωθι πλαίσιο στόχων ποιότητας:

  • Να επιτυγχάνει και να διατηρεί την ποιότητα των προϊόντων λογισμικού & των υπηρεσιών μηχανοργάνωσης που παρέχει, στο επίπεδο που υπόσχεται στους πελάτες, σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις της που προκύπτουν από την σύμβαση έργου και τις σχετικές κανονιστικές απαιτήσεις. Έμφαση θα δίνεται στις ειδικές απατήσεις κάθε έργου και στην παραμετροποίηση κάθε εφαρμογής, με διαρκή στόχο τη βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας και λειτουργικότητας κάθε εγκατεστημένου προγράμματος
  • Να βελτιστοποιεί τις διεργασίες αποτύπωσης των τεχνικών απαιτήσεων & του σχεδιασμού κάθε εφαρμογής λογισμικού, και την διαδικασία σχεδιασμού & ανάπτυξης, ώστε να γίνουν πιο αποτελεσματικές με στόχο την μείωση των λαθών, επεξεργασιών και την κοστολογική επιβάρυνση του έργου.
  • Να τηρεί αυστηρά τα χρονοδιαγράμματα εκτέλεσης και παράδοσης των έργων μέσα στις συμφωνημένες προθεσμίες και πάντα σύμφωνα με τους καθορισθέντες όρους και να πληροφορεί τους πελάτες για τις προδιαγραφές και την χρήση του λογισμικού. Συνεχής βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών και μείωση των παραπόνων/παρατηρήσεων μέσω ποιοτικών υποστηρικτικών υπηρεσιών – Helpdesk.

Ο Διαχειριστής

Δημήτριος Τσακιρίδης